Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEIN
Rehlla.com ist ein Online-Buchungssystem aus Ägypten, das allen Nutzern die Möglichkeit bietet, nach Hotelunterkünften zu suchen und diese zu buchen, sodass sie das Hotel auswählen können, das ihren Anforderungen entspricht.
Als Bettenbörse bietet Rehlla.com verschiedene Hotelkategorien an unterschiedlichen Standorten und zu verschiedenen Preisen an. Die von Rehlla.com angezeigte Hotelklassifizierung richtet sich nach der offiziellen Klassifizierung des jeweiligen Hotels in seinem Herkunftsland. Unsere Angebote und Dienstleistungen basieren auf Informationen, die von den Hotels bereitgestellt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Vereinbarung ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Durch den Zugriff auf und die Buchung über Rehlla.com erklären Sie sich damit einverstanden, die zum Zeitpunkt der Nutzung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und an diese gebunden zu sein. Rehlla.com bearbeitet keine Ansprüche, die vom Nutzer während seines Aufenthalts nicht beim Hotel geltend gemacht wurden.

HAFTUNG
Wir übernehmen keine Haftung für Fehler oder Auslassungen in der Beschreibung der Unterkunft. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Hotelbuchung auf eine Unterkunft von mindestens vergleichbarem Standard zu ändern und Sie über eine solche Änderung so bald wie möglich nach ihrem Eintritt zu benachrichtigen. Für solche Änderungen wird keine Entschädigung gezahlt. Unter extremen Umständen sind wir möglicherweise gezwungen, Ihre Buchung zu stornieren. In diesem Fall werden Sie so schnell wie möglich über eine solche Änderung informiert und erhalten eine vollständige und umgehende Rückerstattung.

Wir haften nicht für Personenschäden, Krankheiten, Sachschäden oder andere Verluste (direkt oder indirekt) oder Ausgaben, die durch Handlungen von Hotels entstehen, es sei denn, solche Verluste oder Ausgaben beruhen auf unserer Fahrlässigkeit oder unserem Verschulden. Unter keinen Umständen haften wir für Folgeschäden und indirekte Verluste oder Schäden. Unsere Haftung in Bezug auf eine Buchung beschränkt sich auf den Gesamtwert, den Sie für eine solche Buchung an uns gezahlt haben. Vorstehendes schränkt unsere Haftung für Tod oder Körperschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, nicht ein.

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen, die direkt oder indirekt aus Ursachen oder Umständen resultieren, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, gelten folgende Umstände als solche: höhere Gewalt, Ausbruch von Feindseligkeiten, Aufruhr, zivile Unruhen, Akte des Terrorismus, Revolution, Handlungen von Regierungen oder Behörden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verweigerung oder den Widerruf von Lizenzen oder Genehmigungen), Feuer, Überschwemmung, Epidemien, Blitzschlag, Explosion, Nebel oder schlechtes Wetter, Unterbrechung oder Ausfall von Versorgungsdiensten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Elektrizität, Gas, Wasser oder Telekommunikation), Renovierungsarbeiten durch den Hotelanbieter, Streiks, Aussperrungen oder Boykotte, Embargo, Blockade.

STREITIGKEITEN
Die Bestimmungen dieser Vereinbarung unterliegen den Gesetzen der Arabischen Republik Ägypten. Daher erklären Sie sich damit einverstanden, sich bei rechtlichen Schritten, die Sie in Bezug auf die Nutzung unserer Website einleiten, den ägyptischen Gesetzen zu unterwerfen.

1- Geschäftsbedingungen für Einzelpersonen
1.1 _Durch den Kauf von Hoteldienstleistungen über Rehlla.com können zusätzliche Bedingungen gelten.
1.2_Wenn Sie eine Buchung bestätigen, gehen Sie automatisch einen Vertrag mit dem von Ihnen gewählten Hotel ein. Folglich erklären Sie sich damit einverstanden, diese zusätzlichen Bedingungen des gewählten Hotels sowie dessen Regeln und Einschränkungen einzuhalten.
1.3_Es ist wichtig zu wissen, dass eine Buchung unter seltenen Umständen vom Hotel innerhalb von 48 Stunden nach dem Bestätigungsdatum abgelehnt werden kann. In diesem Fall können wir die Buchung entweder durch ein ähnliches Hotel ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen.

1.4_ STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Durch die Buchung eines Hotels über Rehlla.com erklären Sie sich mit den vom Hotel angegebenen Stornierungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie Ihre Reservierung gemäß den Richtlinien des gewählten Hotels ändern oder stornieren, ist dies kostenlos. Andernfalls werden Ihnen Stornierungs- oder Änderungsgebühren berechnet. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, die Stornierungsbedingungen vor der Bestätigung Ihrer Reservierung sorgfältig zu lesen.

1.5_ RICHTLINIEN BEI NICHTANREISE (NO-SHOW)
Im Falle des Ausbleibens der Anreise (No-Show) gelten folgende Strafgebühren:
Wenn Ihr Aufenthalt für 1 Nacht oder länger gebucht ist, müssen Sie für jedes gebuchte Zimmer eine Stornierungsgebühr in Höhe von 1 Nacht zahlen.
Wenn Ihr Aufenthalt für 1 Nacht oder länger gebucht ist, müssen Sie während der vom Hotel festgelegten Hauptsaison den vollen Betrag als Strafe für jedes gebuchte Zimmer zahlen.

1.6_ EINSCHRÄNKUNGEN BEI DER NUTZUNG DER WEBSITE
Da Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Vereinbarung in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zugestimmt haben, gewährt Ihnen Rehlla.com einen persönlichen, nicht gewerblichen Zugriff auf diese Website und deren Nutzung. Umgekehrt kann jeder Missbrauch oder jede illegale Nutzung dieser Website zum Ausschluss von unseren Dienstleistungen führen.
Wir behalten uns nach eigenem Ermessen das Recht vor, den Zugriff auf Rehlla.com zu verweigern oder Buchungen zu stornieren, die unter Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Vereinbarung getätigt wurden.
Minderjährige sind nicht berechtigt, auf die auf unserer Website verfügbaren Dienste oder Produkte zuzugreifen, diese zu nutzen oder zu erwerben.

1.7_ GARANTIEN
Sie garantieren, dass Sie für alle Buchungen, die über Rehlla.com von Ihnen und/oder einer anderen Person mit Ihrem Benutzernamen und Passwort getätigt werden, finanziell verantwortlich sind. Sie garantieren, dass alle von Ihnen bei der Nutzung unserer Website gemachten Angaben wahr und richtig sind. Ihre Kreditkarteninformationen sind erforderlich, um Ihre Buchung zu bestätigen. Wir garantieren, dass Ihre Kreditkartendaten vertraulich behandelt werden, bis der Dienst erbracht ist. Anschließend werden alle Informationen vernichtet.

1.8_ BEZAHLUNG DER RESERVIERUNG
Durch die Buchung über Rehlla.com erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Kreditkarte einen Tag vor dem Anreisedatum mit dem Preis für die erste Nacht jeder Zimmerreservierung belastet wird.
Die auf unserer Website angezeigten Kosten für Ihre Buchung entsprechen dem Gesamtbetrag, der von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird. Es werden keine weiteren zusätzlichen Gebühren erhoben, es sei denn, Sie entscheiden sich dafür.
Wenn Sie Ihre Buchung bestätigen, müssen Sie den Voucher mit allen offiziellen Details ausdrucken. Sie müssen diesen Voucher dem Hotel als Garantie für Ihre Buchung vorlegen.
Auf jeden Fall sind Sie im Falle einer Stornierung für eventuell anfallende Stornierungsgebühren verantwortlich.

1.9_ RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Wenn Sie sich während Ihres Aufenthalts entschließen, die auf Ihrem Voucher genannte Anzahl der Nächte zu reduzieren, richtet dies sich nach den Richtlinien des Hotels und ist mit dem Hotelmanagement zu besprechen.

1.10_ ÄNDERUNGEN
Am Tag vor dem Check-in-Datum können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

2_ Buchungsbedingungen für Reisebüros
Diese Bedingungen regeln alle Buchungen, die das Reisebüro über Rehlla.com vornimmt.

2.1 _ BUCHUNGEN
Wenn Sie eine Buchung über Rehlla.com vornehmen, garantieren Sie, dass Sie befugt sind, diese Bedingungen in Ihrem eigenen Namen und im Namen aller Ihrer Reisenden zu akzeptieren.
Alle Buchungen müssen mehr als 72 Stunden vor dem Anreisedatum erfolgen. Dies ermöglicht die Stornierung oder Änderung einer Leistung innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Bestätigung dieser Leistung ohne Erhebung von Gebühren.
Das Reisebüro ist für die Visabestimmungen der Reisenden verantwortlich.
Der Gesamtbetrag für jede Buchung wird von uns am Tag vor der Anreise eingezogen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass alle Reiseinformationen, die Ihnen von uns oder unseren Mitarbeitern oder Lieferanten zur Verfügung gestellt werden, an alle Reisenden für die jeweilige Buchung weitergegeben werden. Alle Informationen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, gelten als an jeden einzelnen Reisenden weitergegeben, der im Rahmen einer Buchung reist.

2.2 _ Unterkunftsregeln
Die Preise beinhalten die vom Hotel angebotenen allgemeinen Leistungen. Persönliche Ausgaben wie Gepäckträgerservice, Getränke aus der Minibar, Mahlzeiten, Trinkgelder, chemische Reinigung, Wäscheservice und Telefonanrufe sind nicht im Preis enthalten und müssen direkt in der Unterkunft oder bei den Anbietern von den Reisenden bezahlt werden. Das Frühstück ist für Kinder unter 2 Jahren bei kostenlosem Aufenthalt nicht inbegriffen.

Die Reisenden haften für alle Schäden, die von den jeweiligen Personen ihrer Reisegruppe verursacht werden.
Jeder Reisende muss die vom Hotelmanagement für die jeweilige Buchung festgelegten Regeln und Vorschriften einhalten.

Jeder Reisende ist für die Bezahlung aller während seines Aufenthalts anfallenden Zusatzkosten verantwortlich. Die Gesamtzahl der Gäste (einschließlich Kleinkinder und Kinder) darf die maximale Belegung des vom Reisebüro gebuchten Zimmers nicht überschreiten. Bei Nichtbeachtung kann der Zugang zur Unterkunft verweigert oder bei der Ankunft ein zusätzlicher Betrag berechnet werden. Bei bestimmten Unterkünften ist es eine Bedingung für den Aufenthalt, dass der Reisende bei der Ankunft eine Kaution hinterlegt (die normalerweise auf einer Kreditkarte autorisiert wird), um eventuell anfallende Zusatzkosten zu decken.

2.3 _ PRODUKTINFORMATIONEN
Alle auf unserer Website (Rehlla.com) veröffentlichten Produktinformationen basieren auf Informationen, die vom Hotelmanagement gesammelt wurden. Es wurde mit angemessener Sorgfalt darauf geachtet, dass der Inhalt unserer Website korrekt ist, er kann jedoch jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle Inhalte auf der Website werden nach bestem Wissen und Gewissen veröffentlicht, aber Sie erkennen an, dass wir als Online-Buchungsportal die Richtigkeit aller von unseren Lieferanten bereitgestellten Informationen nicht überprüfen können.

2.4 _ HOTEL-STERNEKLASSIFIZIERUNGEN
Hotel-Sterneklassifizierungen symbolisieren die Gesamtqualität, das Serviceniveau, den Standard der Verpflegung und die Vielfalt der in einer bestimmten Unterkunft verfügbaren Einrichtungen. Die in den einzelnen Ländern angewendeten Kriterien variieren je nach den spezifischen Anforderungen der jeweiligen ausstellenden Stelle, sofern eine solche existiert. Beschreibungen von Hotels auf der RBS dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen keine Garantie oder Zusicherung jeglicher Art unsererseits dar. Einige Länder verwenden keine Sterneklassifizierung für die offizielle Kategorisierung von Unterkünften.

2.5 _ Stornierungen und Änderungen
Stornierungsgebühren werden innerhalb von 48 Stunden vor dem Aufenthalt erhoben.
2.5.1 _ Stornierungen:

2.5.2 _ Änderungen
Alle Änderungen an solchen Buchungen werden als Stornierungen behandelt und es fallen Stornierungsgebühren an. Die einzige Ausnahme hiervon ist das Hinzufügen zusätzlicher Zimmer / Betten / Kinderbetten / Nächte zu bereits bestätigten Unterkünften oder Aufenthalten.
– Namensänderungen von Reisenden, sofern sie vom Beherbergungsbetrieb akzeptiert werden, sowie Reduzierungen des Alters von Kindern sind gebührenfrei. Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit.
– Wenn der Reisende am gebuchten Anreisedatum nicht im Hotel eintrifft oder die Unterkunft vor dem gebuchten Abreisedatum verlässt, hat er nur Anspruch auf eine Rückerstattung, die ab dem Zeitpunkt berechnet wird, zu dem Rehlla.com benachrichtigt wird. Alle derartigen Stornierungen und Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit gemäß den Hotelrichtlinien.

2.6 _ BESCHWERDEN
Jede Beschwerde bezüglich der Erbringung einer Dienstleistung sollte so früh wie möglich während des Aufenthalts des Reisenden dem Unterkunfts- oder Dienstleistungsanbieter zur Kenntnis gebracht werden, damit die Beschwerde schnell bearbeitet werden kann. Wenn sie jedoch nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, muss sie uns innerhalb eines Monats nach dem Leistungsdatum schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden. Beschwerden, die nach Ablauf eines Monats nach dem Leistungsdatum eingehen, werden nicht untersucht.

2.7 _ ALLGEMEINES
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern.
Die Bestätigung, die Vereinbarung mit dem Reisevermittler und diese Bedingungen stellen unsere gesamte Vereinbarung dar. Infolgedessen haben Sie keinen Vertrag mit uns auf der Grundlage von Zusicherungen geschlossen, die nicht ausdrücklich in diesen Dokumenten enthalten sind.
Sollte eine dieser Bedingungen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, ist diese Bestimmung nicht Teil der Bedingungen; die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen bleibt hiervon jedoch unberührt.