Termini e Condizioni

INFORMAZIONI GENERALI
Rehlla.com è un sistema di prenotazione online dall’Egitto che offre a tutti gli utenti la possibilità di cercare e prenotare la propria sistemazione alberghiera, potendo scegliere l’hotel più adatto alle proprie esigenze.
In qualità di banca letti, Rehlla.com propone diverse categorie di hotel, in varie località e a tariffe differenti. La classificazione degli hotel mostrata da Rehlla.com è fornita in base alla classificazione ufficiale di ciascun hotel nel proprio Paese d’origine. Le nostre offerte e i nostri servizi si basano sulle informazioni fornite dagli hotel. Ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi termine e/o condizione del presente accordo senza preavviso.

Accedendo a Rehlla.com ed effettuando prenotazioni tramite esso, l’utente accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni in vigore al momento dell’utilizzo. Rehlla.com non prenderà in considerazione alcun reclamo che non sia stato presentato (dall’utente) all’hotel durante il periodo del proprio soggiorno.

RESPONSABILITÀ
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per errori od omissioni nella descrizione della sistemazione. Ci riserviamo il diritto di modificare la vostra prenotazione di alloggio con una di standard almeno comparabile e di comunicarvi tale modifica il prima possibile dopo che si è verificata. Nessun risarcimento è dovuto per tali modifiche. In circostanze estreme potremmo essere costretti ad annullare la vostra prenotazione; in tal caso verrete avvisati il prima possibile e riceverete un rimborso completo e tempestivo.

Non siamo responsabili per lesioni personali, malattie, danni alla proprietà o qualsiasi altra perdita (diretta o indiretta) o spesa derivante da azioni degli hotel, a meno che tale perdita o spesa non sia dovuta a nostra negligenza o inadempienza. In nessun caso saremo responsabili per perdite o danni consequenziali e indiretti. La nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prenotazione sarà limitata all’importo totale pagato da voi a noi per tale prenotazione. Quanto sopra non limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.

Non saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell’adempimento dei nostri obblighi derivanti direttamente o indirettamente da cause o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Senza limitare la generalità di quanto precede, saranno considerate tali circostanze: cause di forza maggiore, scoppio di ostilità, sommosse, disordini civili, atti di terrorismo, rivoluzioni, atti di qualsiasi governo o autorità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il rifiuto o la revoca di qualsiasi licenza o consenso), incendi, inondazioni, epidemie, fulmini, esplosioni, nebbia o maltempo, interruzione o guasto dei servizi di pubblica utilità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elettricità, gas, acqua o telecomunicazioni), ristrutturazioni intraprese dal fornitore alberghiero, scioperi, serrate o boicottaggi, embarghi, blocchi.

CONTROVERSIE
I termini del presente Accordo sono regolati dalle leggi della Repubblica Araba d’Egitto. Pertanto, l’utente accetta di sottostare alle leggi egiziane in qualsiasi azione legale intrapresa in merito all’utilizzo del nostro sito web.

1- Termini e condizioni per clienti individuali
1.1 _Acquistando i servizi alberghieri tramite Rehlla.com, potrebbero essere applicati termini e/o condizioni aggiuntivi.
1.2_Quando si conferma una prenotazione, si stipula automaticamente un accordo con l’hotel scelto. Di conseguenza, l’utente acconsente a rispettare tali termini e condizioni aggiuntivi imposti dall’hotel prescelto e conformi alle norme e alle restrizioni dell’hotel stesso.
1.3_È importante sapere che in rare circostanze una prenotazione potrebbe essere rifiutata dall’hotel entro le 48 ore successive alla data di conferma. In questo caso, potremo sostituirla con un hotel simile o emettere un rimborso.

1.4_ POLITICA DI CANCELLAZIONE
Prenotando un hotel tramite Rehlla.com, l’utente accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni delle penali di cancellazione indicate dall’hotel. Se modificate o cancellate la vostra prenotazione in conformità con la politica dell’hotel prescelto, l’operazione sarà gratuita. In caso contrario, vi saranno addebitate le penali di cancellazione o modifica. Pertanto, vi consigliamo vivamente di leggere attentamente la politica di cancellazione prima di confermare la prenotazione.

1.5_ POLITICA DI MANCATA PRESENTAZIONE (NO SHOW)
in caso di mancata presentazione (no show), si applicano le seguenti penali:
Se il soggiorno è prenotato per 1 notte o più, dovrete pagare una penale pari a 1 notte per ogni camera prenotata.
Se il soggiorno è prenotato per 1 notte o più, dovrete pagare l’intero importo per ogni camera prenotata come penale durante l’alta stagione stabilita dall’hotel.

1.6_ RESTRIZIONI SULL’USO DEL SITO WEB
Avendo accettato i termini e le condizioni del presente Accordo in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, Rehlla.com concede all’utente un accesso e un utilizzo personali e non commerciali di questo sito. Per contro, qualsiasi abuso o utilizzo illegale di questo sito web potrà precludere l’accesso ai nostri servizi.
Ci riserviamo, a nostra esclusiva discrezione, il diritto di rifiutare l’accesso a Rehlla.com o di cancellare qualsiasi prenotazione effettuata in violazione dei termini e delle condizioni del presente Accordo.
I minori non possono accedere, utilizzare e acquistare alcun servizio o prodotto disponibile sul nostro sito web.

1.7_GARANZIE
L’utente garantisce di essere finanziariamente responsabile di tutte le prenotazioni effettuate tramite Rehlla.com da lui stesso e/o da qualsiasi altra persona che utilizzi il suo nome utente e la sua password. L’utente garantisce che tutte le informazioni fornite durante l’utilizzo del nostro sito web sono veritiere e accurate. Le informazioni sulla carta di credito sono richieste per certificare la prenotazione. Garantiamo che i dettagli della vostra carta di credito saranno mantenuti privati e confidenziali fino al completamento del servizio. Successivamente, tutte le informazioni saranno distrutte.

1.8_ PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE
Prenotando tramite Rehlla.com, l’utente acconsente all’addebito sulla propria carta di credito del prezzo della prima notte per ogni camera prenotata, un giorno prima della data di arrivo.
The cost of your booking that appears on our website is the total amount charged on your credit card. No other extra charges will be added unless you chose to.
Quando confermate la prenotazione, dovete stampare il voucher contenente tutti i dettagli ufficiali. Dovete mostrare questo voucher all’hotel come garanzia della vostra prenotazione.
In ogni caso, sarete responsabili delle eventuali penali di cancellazione in caso di annullamento della prenotazione.

1.9_ POLITICA DI RIMBORSO
Se durante il soggiorno decidete di ridurre il numero di notti indicate sul vostro voucher, ciò dipenderà dalla politica dell’hotel e dovrà essere concordato con la direzione dello stesso.

1.10_ MODIFICHE
Non è possibile effettuare alcuna modifica il giorno precedente la data di arrivo (check-in).

2_ Condizioni di prenotazione per agenzie di viaggio
Queste condizioni regolano tutte le prenotazioni effettuate dall’Agenzia di Viaggi con Rehlla.com

2.1 _ PRENOTAZIONI
Quando effettuate una prenotazione con Rehlla.com, garantite di avere l’autorità di accettare queste condizioni per conto vostro e per conto di tutti i vostri Viaggiatori.
Tutte le prenotazioni devono essere effettuate con più di 72 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo. Ciò consentirà la cancellazione o la modifica di un servizio entro le 24 ore successive alla prima conferma dello stesso senza l’applicazione di alcuna spesa.
L’Agenzia di Viaggi è responsabile dei requisiti per il visto dei Viaggiatori.
L’importo totale di ogni prenotazione verrà addebitato da noi il giorno prima dell’arrivo.
È vostra responsabilità assicurarne la trasmissione a tutti i Viaggiatori interessati di qualsiasi informazione sui Viaggiatori fornita a voi da noi, dai nostri dipendenti o fornitori. Qualsiasi informazione da noi fornita si intenderà comunicata a ciascuno dei Viaggiatori che viaggiano in base a una prenotazione.

2.2 _ Regole della sistemazione
Le tariffe includono i servizi generali offerti dall’hotel. Eventuali spese personali come servizi di facchinaggio, bevande dal minibar, pasti, mance, lavaggio a secco, lavanderia, telefonate non sono incluse nei prezzi e devono essere pagate direttamente alla struttura o ai fornitori dai viaggiatori. La colazione non è inclusa per i bambini di età inferiore a 2 anni quando soggiornano gratuitamente.

I viaggiatori sono responsabili di eventuali danni causati da ciascun viaggiatore appartenente al proprio gruppo.
Ogni viaggiatore deve rispettare le regole e i regolamenti stabiliti dalla direzione dell’hotel per la relativa prenotazione.

Ogni viaggiatore è responsabile del pagamento di eventuali spese extra effettuate durante il proprio soggiorno. Il numero totale di ospiti (compresi neonati e bambini) non deve superare la capienza massima della camera prenotata dall’agenzia di viaggi. In caso di mancato rispetto di questa regola, l’accesso alla struttura potrebbe essere rifiutato o potrebbero essere addebitati importi aggiuntivi all’arrivo. Per alcune sistemazioni è condizione essenziale per il soggiorno che il Viaggiatore versi un deposito cauzionale all’arrivo, solitamente addebitato su carta di credito, a copertura di eventuali spese supplementari sostenute.

2.3 _ INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Tutte le informazioni sui prodotti pubblicate sul nostro sito web (Rehlla.com) si basano sulle informazioni raccolte dalla direzione dell’hotel. È stata posta la ragionevole cura affinché il contenuto del nostro sito web sia corretto, ma esso è soggetto a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Tutti i contenuti del sito web sono pubblicati in buona fede, tuttavia l’utente riconosce che noi, in qualità di sito di prenotazione online, non possiamo verificare l’accuratezza di tutte le informazioni fornite dai nostri fornitori.

2.4 _ CLASSIFICAZIONE A STELLE DEGLI HOTEL
Le stelle degli hotel servono a simboleggiare la qualità complessiva, il livello di servizio, lo standard della ristorazione e la gamma di servizi disponibili in una determinata struttura. I criteri applicati in ciascun Paese variano a seconda dei requisiti specifici stabiliti dall’organismo emittente competente, laddove tale organismo esista. Le descrizioni degli hotel sul sito devono essere consultate esclusivamente a titolo informativo e non costituiscono alcuna garanzia o assicurazione da parte nostra. Alcuni Paesi non utilizzano la classificazione a stelle per la categorizzazione ufficiale delle strutture ricettive.

2.5 _ Cancellazioni e modifiche
Le penali di cancellazione saranno applicate nelle 48 ore precedenti il soggiorno.
2.5.1 _ Cancellazioni:

2.5.2 _ Modifiche
Eventuali modifiche o variazioni a tali prenotazioni saranno trattate come cancellazioni e comporteranno l’applicazione di penali di cancellazione. L’unica eccezione sarà costituita dall’aggiunta di camere/letti/culle/notti supplementari a sistemazioni o notti già confermate.
– Il cambio del nome del viaggiatore, ove accettato dalla struttura ricettiva, e la riduzione dell’età dei bambini non comporteranno alcun costo. Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità.
– Se il Viaggiatore non arriva in hotel nella data prevista per l’arrivo o lascia la struttura prima della data prevista per la partenza, avrà diritto esclusivamente al rimborso calcolato a partire dal momento in cui Rehlla.com viene informato. Tutte le cancellazioni e le modifiche di questo tipo sono soggette a disponibilità secondo la politica dell’hotel.

2.6 _ RECLAMI
Qualsiasi reclamo relativo alla fornitura di un servizio deve essere portato all’attenzione della struttura o del fornitore di servizi il prima possibile durante il soggiorno del Viaggiatore, affinché il reclamo possa essere gestito rapidamente. Tuttavia, qualora non venga risolto con soddisfazione dell’utente, deve esserci notificato per iscritto via e-mail entro 1 mese dalla data del servizio. Eventuali reclami ricevuti dopo 1 mese dalla data del servizio non saranno presi in esame.

2.7 _ DISPOSIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni di tanto in tanto.
La Conferma, il Contratto di Agenzia di Vendita e le presenti condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti e, di conseguenza, non avete stipulato alcun contratto con noi sulla base di alcuna dichiarazione non espressamente incorporata in questi documenti.
Se una qualsiasi di queste condizioni dovesse risultare illegale o inapplicabile, tale termine non farà parte delle condizioni, ma la validità e l’applicabilità delle restanti condizioni non saranno pregiudicate.