Privacy e Cookie

La tua privacy è importante per noi. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a proteggere e salvaguardare qualsiasi informazione personale tu ci fornisca. Questo documento, che aggiorniamo periodicamente, descrive come utilizziamo e trattiamo i tuoi dati personali e come facciamo uso dei cookie. Ti spiega inoltre come contattarci in caso di domande sulle tue informazioni personali.

Rehlla.com offre servizi di viaggio online tramite i suoi siti web e app mobili e attraverso altre piattaforme online come i siti web dei partner e i social media. Le informazioni che seguono si applicano a tutte queste piattaforme.

Privacy

Quali tipi di informazioni personali utilizza Rehlla.com?

Quando effettui una prenotazione, ti verranno richiesti nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dati di pagamento, nomi degli ospiti che viaggiano con te e preferenze per il soggiorno.

Per semplificare la gestione delle tue prenotazioni, puoi aprire un account utente. Questo ti consente di salvare le tue impostazioni personali, verificare le prenotazioni precedenti e gestire quelle future.

Quando visiti il nostro sito web, anche se non effettui una prenotazione, potremmo raccogliere determinate informazioni, come il tuo indirizzo IP, il browser utilizzato, informazioni sul sistema operativo del tuo computer, versione dell’applicazione, impostazioni della lingua e pagine che ti sono state mostrate. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il tuo dispositivo, impostazioni e caratteristiche specifiche del dispositivo e dettagli su latitudine e longitudine.

Potremmo anche ricevere informazioni su di te quando utilizzi determinati servizi di social media.

Perché Rehlla.com raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali?

• Prenotazioni: Prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online e inoltrare i dettagli della prenotazione alla struttura che hai prenotato.
• Servizio clienti: Offriamo un servizio clienti internazionale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dai nostri uffici locali in più di 8 lingue. La condivisione dei tuoi dati con il nostro servizio clienti globale consente una risposta rapida quando hai bisogno di noi, incluso l’aiuto nel trovare servizi appropriati e nel rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sulla tua prenotazione.
• Recensioni degli ospiti: Potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarti a scrivere una recensione dopo il tuo soggiorno. Questo può aiutare altri utenti di Rehlla.com a scegliere il posto ideale in cui soggiornare.
• Gestione dell’account: Offriamo una funzione di account utente sul nostro sito web. Utilizziamo le informazioni fornite per gestirla, consentendoti di amministrare le tue prenotazioni, usufruire di offerte speciali, effettuare prenotazioni future più facilmente e gestire le tue impostazioni personali. La gestione delle impostazioni personali ti consente di conservare e condividere elenchi, condividere foto, visualizzare le strutture che hai cercato in precedenza e altre informazioni fornite su alloggi e destinazioni. Ti permette inoltre di visualizzare le recensioni inviate sui luoghi in cui hai soggiornato. Se lo desideri, puoi condividere determinate informazioni del tuo account utente creando un profilo pubblico associato al tuo nome o a un nome utente a tua scelta. Il tipo di informazioni che puoi condividere su questa piattaforma include la tua foto, i nomi dei luoghi in cui hai soggiornato, i tuoi elenchi, i piani per viaggi futuri, le tue recensioni e altre informazioni su servizi e destinazioni.
• Attività di marketing: Utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, come consentito dalla legge. Per esempio:
  • Quando effettui una prenotazione con noi o crei un account utente, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti novità su prodotti e servizi correlati ai viaggi simili. Inviamo anche ai nostri clienti newsletter regolari via email. Puoi scegliere di opporti o annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
  • In base alle informazioni che condividi con noi, potrebbero esserti mostrate offerte personalizzate sul sito web di Rehlla.com, nelle app mobili o su siti web di terze parti, inclusi i social media.
  • Quando riteniamo che un’offerta specifica possa interessarti, potremmo decidere di contattarti telefonicamente.
• Altre comunicazioni: Potrebbero esserci altre occasioni in cui ci mettiamo in contatto tramite email, posta, telefono o SMS, a seconda delle informazioni di contatto condivise. I motivi possono essere diversi:
  • Potremmo dover rispondere ed evadere richieste da te inoltrate.
  • Se non hai finalizzato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via email per continuare. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile perché ti permette di riprendere la prenotazione senza dover cercare nuovamente i servizi o inserire tutti i dettagli da zero.
  • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a lasciare una recensione sulla tua esperienza con Rehlla.com.
  • Potremmo anche inviarti altro materiale correlato alla tua prenotazione, ad esempio come contattare Rehlla.com se hai bisogno di assistenza durante il viaggio, o un riepilogo delle prenotazioni precedenti effettuate tramite Rehlla.com.
• Ricerche di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di prendere parte a ricerche di mercato. Eventuali dettagli personali aggiuntivi forniti nell’ambito della ricerca di mercato saranno utilizzati solo con il tuo consenso.
• Rilevamento e prevenzione delle frodi: Potremmo utilizzare i dati personali per rilevare e prevenire frodi e altre attività illecite o indesiderate.
• Miglioramento dei nostri servizi: Infine, utilizziamo le informazioni personali per finalità analitiche, per migliorare i nostri servizi, ottimizzare l’esperienza utente e potenziare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

Come utilizza Rehlla.com i social media?

Utilizziamo i social media per promuovere le strutture dei nostri partner di servizi e per promuovere, migliorare e facilitare il nostro stesso sito web di servizi. Ad esempio, abbiamo integrato i plugin dei social media nel sito web di Rehlla.com. Di conseguenza, quando fai clic su uno dei pulsanti e ti registri con il tuo account social, le informazioni vengono condivise con il tuo provider di social media e probabilmente presentate sul tuo profilo social per essere condivise con altri nella tua rete.

Oltre a implementare questi pulsanti, Rehlla.com utilizza i social media mantenendo account su diversi siti di social media e offrendo app social. Questi servizi di social media potrebbero consentirti di condividere informazioni con Rehlla.com. Quando ti registri con un’app di social media, ti verrà indicato quali informazioni saranno condivise con Rehlla.com. Le informazioni che scegli di condividere con noi possono includere i dati di base già disponibili sul tuo profilo social, indirizzo email, aggiornamenti di stato e lista di amici. Queste informazioni sono necessarie per creare un’esperienza utente unica nell’app stessa o sul nostro sito web. Semplificano attività come la personalizzazione del nostro sito web in base alle tue esigenze, il collegamento con i tuoi amici sulle destinazioni di viaggio e l’analisi e il miglioramento dei nostri servizi legati ai viaggi.

Potremmo anche consentirti di accedere ai servizi di Rehlla.com utilizzando i tuoi account di social media. Il tuo provider di social media potrà fornirti maggiori dettagli su come utilizza e tratta i tuoi dati in questi casi.

Come utilizza Rehlla.com il gruppo (ad esempio: Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) a fini di analisi per offrirti offerte di viaggio che potrebbero interessarti e per garantirti un servizio personalizzato.

• Fornitori di servizi terzi: Potremmo avvalerci di fornitori di servizi terzi per elaborare le tue informazioni personali per nostro conto per le finalità sopra specificate. Ad esempio, potremmo utilizzare fornitori di servizi per inviare le informazioni di prenotazione per nostro conto alla struttura appena prenotata, oppure potremmo incaricare terze parti di contattarti. Quando una prenotazione lo richiede, possiamo anche collaborare con fornitori di servizi di pagamento terzi per facilitare il pagamento o le garanzie di pagamento. Lavoriamo inoltre con reti pubblicitarie di terze parti per commercializzare i nostri alloggi e servizi su altre piattaforme, o coinvolgiamo provider terzi per scopi analitici. Tali terze parti coinvolte in questi servizi saranno vincolate da accordi di riservatezza e non potranno utilizzare le tue informazioni personali per scopi diversi da quelli sopra specificati.
• Autorità competenti: Lavoriamo con siti web partner in tutto il mondo per distribuire i servizi elencati sul nostro sito web e sulle app mobili (Hotel/Case vacanza/Auto/Crociere/Tour/Attività). Quando effettui una prenotazione sul sito web di uno di questi partner commerciali, determinate informazioni personali che fornisci loro potrebbero essere condivise con noi. Allo stesso modo, potremmo condividere informazioni con tale partner commerciale, ad esempio nell’ambito della gestione del tuo account, per gestire la tua prenotazione, consentire loro di rispondere a domande relative alla stessa e per finalità di marketing. In questo contesto, le tue informazioni sono regolate dalle politiche sulla privacy di tali partner commerciali.
• Partner commerciali: Lavoriamo con partner commerciali in tutto il mondo per distribuire o pubblicizzare servizi e per aiutare i nostri partner commerciali a distribuire e pubblicizzare i loro servizi di viaggio. Ciò può significare che i loro servizi sono integrati nel nostro sito web o che sono stati abilitati a mostrare un annuncio personalizzato sul nostro sito, oppure che noi facciamo pubblicità sul loro. Quando effettui una prenotazione sul sito web di un nostro partner commerciale, alcuni dei dati personali forniti verranno inoltrati a noi. Alcuni partner commerciali potrebbero ricevere i tuoi dati personali da noi su tua richiesta. Quando effettui una prenotazione sul sito di un partner commerciale, ti invitiamo a leggere le politiche sulla privacy sui siti web di tali partner per maggiori informazioni.

In che modo Rehlla.com utilizza i dispositivi mobili?

Disponiamo di app gratuite per una varietà di dispositivi mobili e utilizziamo versioni del nostro sito web ottimizzate per i dispositivi mobili. Queste app e siti web mobili trattano i tuoi dati personali in modo analogo al nostro sito web e ti consentono anche di utilizzare i servizi di geolocalizzazione per trovare servizi nelle vicinanze.

In che modo Rehlla.com utilizza le recensioni degli ospiti e altre informazioni sulle destinazioni condivise con noi?

Dopo aver utilizzato qualsiasi servizio prenotato tramite noi, sarai invitato a inviare una recensione degli ospiti, che potrebbe richiedere informazioni sul servizio, sulle aree circostanti e sulla destinazione. Se non desideri che il tuo nome appaia con la recensione, puoi utilizzare il tuo nome utente (che puoi scegliere nel tuo account utente) oppure la recensione può essere pubblicata in forma anonima. Completando una recensione degli ospiti, accetti che questa possa essere pubblicata (come ulteriormente descritto nei nostri Termini e Condizioni) ad esempio sulla pagina informativa del servizio pertinente sui nostri siti web, nelle nostre app mobili, nei nostri account di social media e nelle app social, oppure sul sito web della struttura pertinente o del nostro partner commerciale, per informare altri utenti di Rehlla.com sulla qualità del servizio utilizzato.

Se indichi che una recensione è stata utile (o non utile), aggregheremo questo riscontro con i feedback di altri clienti al fine di ordinare e dare priorità alle recensioni. Potremmo utilizzare le informazioni presenti nei tuoi elenchi o in altre informazioni sulle destinazioni condivise con noi in formato anonimo per aiutare altri utenti di Rehlla.com a trovare la destinazione giusta.

Cookie

Cos’è un cookie?

Un cookie è una piccola quantità di dati che viene memorizzata nel browser del tuo computer o sul tuo dispositivo mobile. La presente Informativa sulla privacy e sui cookie si applica ai cookie e a tecnologie simili (di seguito collettivamente denominate “cookie”).

A cosa servono i cookie?

Le pagine web non hanno memoria. Se navighi da una pagina all’altra all’interno di un sito web, non verrai riconosciuto come lo stesso utente tra le varie pagine. I cookie consentono al sito web di riconoscere il tuo browser. I cookie vengono quindi utilizzati principalmente per ricordare le scelte che hai fatto, come la lingua preferita e la valuta utilizzata. Assicurano inoltre che tu venga riconosciuto quando torni su un sito web.

Tutti i cookie svolgono la stessa funzione?

No, esistono diversi tipi di cookie e differenti modalità di utilizzo. I cookie possono essere classificati in base alla loro funzione, alla loro durata e a chi li inserisce su un sito web.

Come vengono utilizzati i cookie?

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

• Cookie tecnici: Cerchiamo di offrire ai nostri visitatori un sito web avanzato e facile da usare che si adatti automaticamente alle loro esigenze e desideri. Per fare ciò, utilizziamo i cookie tecnici per mostrarti il nostro sito web, farlo funzionare correttamente, creare il tuo account utente, farti effettuare l’accesso e gestire le tue prenotazioni. Questi cookie tecnici sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web.
• Cookie funzionali: Utilizziamo anche i cookie funzionali per ricordare le tue preferenze e aiutarti a utilizzare il nostro sito web in modo efficiente ed efficace. Ad esempio, ricordiamo la tua valuta e lingua preferita, le tue ricerche e la struttura che hai visualizzato in precedenza. Questi cookie funzionali non sono strettamente necessari per il funzionamento del nostro sito web, ma aggiungono funzionalità e migliorano la tua esperienza.
• Cookie di analisi: Utilizziamo questi cookie per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web, scoprire cosa funziona e cosa no, ottimizzare e migliorare il sito e assicurarci di rimanere sempre interessanti e pertinenti. I dati che raccogliamo includono le pagine web visualizzate, le pagine di arrivo e di uscita, il tipo di piattaforma utilizzata, informazioni su data e ora e dettagli come il numero di clic effettuati su una determinata pagina, i movimenti del mouse e lo scorrimento, le parole chiave utilizzate e il testo digitato durante la navigazione. Utilizziamo inoltre i cookie di analisi nell’ambito delle nostre campagne pubblicitarie online per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito web dopo aver visualizzato un annuncio online, inclusi gli annunci sui siti web di terze parti. Non sapremo chi sei e raccoglieremo esclusivamente dati anonimi.
• Cookie commerciali: Li utilizziamo per mostrarti annunci pubblicitari di Rehlla.com su altri siti web. Questa pratica è nota come “retargeting” e ha lo scopo di basarsi sulle tue attività di navigazione sul nostro sito web, come le destinazioni che hai cercato, le strutture che hai visualizzato e i prezzi che ti sono stati mostrati.

Quanto tempo rimangono attivi i cookie di Rehlla.com?

I cookie che utilizziamo hanno una durata variabile. La durata massima che impostiamo su alcuni di essi è di cinque anni dalla tua ultima visita al nostro sito web. Puoi cancellare tutti i cookie dal tuo browser in qualsiasi momento lo desideri. Per rimuovere i cookie di Rehlla.com dal tuo browser, visita il seguente link (ti preghiamo di notare che facendo clic su questo link tutti i cookie di Rehlla.com verranno rimossi immediatamente): Elimina i cookie.

Come puoi riconoscere i cookie di Rehlla.com?

Puoi trovare i nostri cookie nelle impostazioni del tuo browser.

Rehlla.com utilizza cookie di marketing e di analisi di terze parti?

Sì, Rehlla.com si avvale dei servizi di aziende di pubblicità e marketing online affidabili e riconosciute. Rehlla.com può inoltre utilizzare fornitori terzi per scopi analitici. Per abilitare i loro servizi, queste aziende devono installare dei cookie.

I fornitori che utilizziamo si impegnano a sensibilizzare i consumatori e a stabilire pratiche e standard di gestione aziendale e dei dati responsabili.

Per quanto riguarda le aziende di pubblicità e marketing online, ci impegniamo a lavorare esclusivamente con società che sono membri della Network Advertising Initiative (NAI) e/o dell’Interactive Advertising Bureau (IAB). I membri di NAI e IAB aderiscono agli standard del settore e ai codici di condotta. I membri di NAI e IAB ti consentono di disattivare la pubblicità comportamentale. Visita www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com per identificare i membri NAI che potrebbero aver inserito un file cookie pubblicitario sul tuo computer. Per disattivare il programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, è sufficiente selezionare la casella corrispondente all’azienda da cui desideri escluderti.

Per controllare la raccolta di dati a fini analitici da parte di Google Analytics, puoi visitare il seguente link: Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

Chi ha accesso ai dati dei cookie di Rehlla.com?

Solo Rehlla.com ha accesso ai cookie di Rehlla.com. Ai cookie inseriti da terze parti possono accedere tali terze parti.

Come puoi gestire le tue preferenze sui cookie?

Tramite le impostazioni del tuo browser, ad esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puoi impostare quali cookie accettare e quali rifiutare. Il percorso per trovare queste impostazioni dipende dal browser utilizzato. Utilizza la funzione “Aiuto” o “Guida” del tuo browser per individuare le impostazioni necessarie.

Se scegli di non accettare determinati cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzioni del nostro sito web. Inoltre, la disattivazione di una rete pubblicitaria online non significa che non riceverai o non sarai soggetto a pubblicità online o analisi di marketing. Significa semplicemente che la rete da cui hai scelto di disattivare i cookie non invierà più annunci personalizzati in base alle tue preferenze web e ai tuoi modelli di navigazione.

Rehlla.com utilizza i web beacon?

Oltre all’uso dei cookie, Rehlla.com utilizza talvolta i web beacon. Un web beacon è una minuscola immagine grafica di un solo pixel che viene inviata al tuo computer come parte di una richiesta di pagina web o in un messaggio email in formato HTML. Direttamente o tramite fornitori di servizi, utilizziamo questi pixel come parte dei nostri annunci pubblicitari online sul nostro sito o su siti di terze parti per capire se un utente a cui viene mostrato un annuncio online effettua anche una prenotazione; per tracciare la conversione con i siti web partner e per analizzare i modelli di traffico degli utenti al fine di ottimizzare i servizi legati ai viaggi che ti offriamo.

Sicurezza

Quali procedure di sicurezza adotta Rehlla.com per proteggere i tuoi dati personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati, osserviamo procedure adeguate per prevenire l’accesso non autorizzato e l’uso improprio delle informazioni personali.

Utilizziamo sistemi e procedure aziendali appropriati per proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci fornisci. Utilizziamo inoltre procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l’accesso e l’uso delle informazioni personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato è autorizzato ad accedere alle informazioni personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.

I dati della tua carta di credito, quando necessari come parte del processo di prenotazione, vengono conservati per un massimo di 10 giorni. Dopodiché, i dati della tua carta di credito saranno eliminati permanentemente dai nostri sistemi o rimarranno crittografati (hashed) nel nostro sistema a fini di rilevamento delle frodi, a meno che tu non abbia scelto di memorizzare i dati della carta nel tuo account personale.

Minori

I servizi offerti da Rehlla.com non sono rivolti a minori di 18 anni. L’uso di qualsiasi nostro servizio è consentito solo con il valido consenso di un genitore o di un tutore. Se riceviamo informazioni da un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di eliminarle.

Contatti

Come puoi gestire i dati personali che hai fornito a Rehlla.com?

Hai sempre il diritto di esaminare le informazioni personali che conserviamo su di te. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali inviando un’email a Inspire Technology Solutionstoday@gmail.com. Scrivi “Richiesta di informazioni personali” nell’oggetto dell’email e includi una copia della tua carta d’identità per aiutarci a impedire a persone non autorizzate di accedere ai tuoi dati.

Se le informazioni personali in nostro possesso non sono corrette, le aggiornerai su tua richiesta. Puoi anche chiederci di rimuovere i tuoi dati personali dal nostro database clienti inviando un’email a Inspire Technology Solutionstoday@gmail.com con l’oggetto “Richiesta di rimozione dei dati personali”. Tuttavia, potremmo aver bisogno di conservare determinate informazioni, ad esempio per scopi legali o amministrativi, come la tenuta dei registri o per rilevare attività fraudolente. Puoi eliminare il tuo account utente in qualsiasi momento accedendo al tuo account sul sito web di Rehlla.com e scegliendo di rimuovere l’account.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sul sito web e sulle app di Rehlla.com?

Rehlla.com controlla il trattamento dei dati personali sui suoi siti web e app mobili. Rehlla.com è realizzata da Inspire Technology Solutions, una società a responsabilità limitata privata, costituita ai sensi di legge e con uffici online in Themeforest.com. Se hai suggerimenti o commenti su questa informativa sulla privacy, invia un’email a sales@inspire-ts.com

Ultimo aggiornamento, febbraio 2016