Términos y Condiciones

GENERALIDADES
Rehlla.com es un sistema de reservas en línea desde Egipto que ofrece a todos los usuarios la posibilidad de buscar y reservar su alojamiento hotelero, permitiéndoles elegir el hotel que mejor se adapte a sus necesidades.
Como banco de camas, Rehlla.com propone diferentes categorías de hoteles, en distintas ubicaciones y a varias tarifas. La clasificación hotelera mostrada por Rehlla.com se proporciona de acuerdo con la clasificación oficial de cada hotel en su país de origen. Nuestras ofertas y servicios se basan en la información proporcionada por los hoteles. Nos reservamos el derecho de modificar cualquier término y/o condición de este acuerdo sin previo aviso.

Al acceder y reservar a través de Rehlla.com, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los términos y condiciones vigentes en el momento de su uso. Rehlla.com no tramitará ninguna reclamación que no haya sido presentada (por el usuario) ante el hotel durante el período de su estancia.

RESPONSABILIDAD
No aceptamos ninguna responsabilidad por errores u omisiones en la descripción del alojamiento. Nos reservamos el derecho de cambiar su reserva de alojamiento por una de un estándar al menos comparable y de notificarle dicho cambio tan pronto como sea posible después de que ocurra. No se abonará ninguna indemnización por dichos cambios. En circunstancias extremas, podemos vernos obligados a cancelar su reserva, en cuyo caso se le notificará dicho cambio lo antes posible y se le realizará un reembolso completo e inmediato.

No somos responsables de lesiones personales, enfermedades, daños a la propiedad o cualquier otra pérdida (directa o indirecta) o gasto derivado de las acciones de los hoteles, a menos que dicha pérdida o gasto se deba a nuestra negligencia o incumplimiento. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de ninguna pérdida o daño consecuente e indirecto. nuestra responsabilidad con respecto a cualquier reserva se limitará al importe total pagado por usted a nosotros por dicha reserva. Lo anterior no limitará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones que resulte directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia que esté fuera de nuestro control razonable. Sin limitar la generalidad de lo anterior, se considerarán tales circunstancias las siguientes: caso fortuito, estallido de hostilidades, revuelta, disturbios civiles, actos de terrorismo, revolución, actos de cualquier gobierno o autoridad (incluyendo, entre otros, la denegación o revocación de cualquier licencia o consentimiento), incendio, inundación, epidemia, rayo, explosión, niebla o mal clima, interrupción o fallo de un servicio básico (incluyendo, entre otros, electricidad, gas, agua o telecomunicaciones), reformas emprendidas por el proveedor hotelero, huelgas, cierres patronales o boicots, embargo, bloqueo.

DISPUTAS
Los términos de este Acuerdo se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto. Por lo tanto, usted acepta someterse a las leyes egipcias en cualquier acción legal que pueda emprender en relación con el uso de nuestro sitio web.

1- Términos y condiciones para particulares
1.1 _Al adquirir los servicios hoteleros a través de Rehlla.com, es posible que se apliquen términos y/o condiciones adicionales.
1.2_Cuando confirma una reserva, celebra automáticamente un acuerdo con el hotel que ha elegido. En consecuencia, acepta cumplir con estos términos y condiciones adicionales impuestos por el hotel elegido y de conformidad con las normas y restricciones del mismo.
1.3_Es importante saber que, en raras circunstancias, una reserva puede ser rechazada por el hotel dentro de las 48 horas siguientes a su fecha de confirmación. En este caso, podemos reemplazarlo por un hotel similar o emitir un reembolso.

1.4_ POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Al reservar un hotel a través de Rehlla.com, usted acepta quedar vinculado por los términos y condiciones de las tasas de cancelación indicadas por el hotel. Si modifica su reserva o la cancela de acuerdo con la política del hotel elegido, será sin coste alguno. De lo contrario, se le cobrarán tasas por cancelación o modificación. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que lea la política de cancelación muy detenidamente antes de confirmar su reserva.

1.5_ POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN (NO SHOW)
En caso de no presentación, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
Si su estancia está reservada por 1 noche o más, deberá pagar una penalización de 1 noche por cada habitación reservada.
Si su estancia está reservada por 1 noche o más, deberá pagar el importe total como penalización por cada habitación reservada durante las temporadas altas determinadas por el hotel.

1.6_ RESTRICCIONES AL UTILIZAR EL SITIO WEB
Dado que ha aceptado los términos y condiciones de este Acuerdo en cumplimiento con las leyes y normativas aplicables, Rehlla.com le otorga un acceso y uso personal y no comercial de este sitio. Por el contrario, cualquier abuso o uso ilegal de este sitio web puede prohibir su acceso a nuestros servicios.
Nos reservamos, a nuestra entera discreción, el derecho de denegar el acceso a Rehlla.com o cancelar cualquier reserva realizada en infracción de los términos y condiciones de este Acuerdo.
Los menores no son elegibles para acceder, utilizar y adquirir ningún servicio o producto disponible en nuestro sitio web.

1.7_GARANTÍAS
Usted garantiza ser financieramente responsable de todas las reservas realizadas a través de Rehlla.com por usted y/o cualquier otra persona que utilice su nombre de usuario y contraseña. Usted garantiza que toda la información proporcionada por usted al utilizar nuestro sitio web es veraz y exacta. Se solicita la información de su tarjeta de crédito para certificar su reserva. Garantizamos que los datos de su tarjeta de crédito se mantendrán privados y confidenciales hasta que se complete el servicio. Posteriormente, toda la información será destruida.

1.8_ PAGO DE LA RESERVA
Al reservar a través de Rehlla.com, usted acepta que se cargará en su tarjeta de crédito el precio de la primera noche de cada reserva de habitación un día antes de la fecha de llegada.
El coste de su reserva que aparece en nuestro sitio web es el importe total cargado en su tarjeta de crédito. No se añadirán otros cargos adicionales a menos que usted lo elija.
Cuando confirme su reserva, debe imprimir el bono que contiene todos los detalles oficiales. Debe mostrar este bono en el hotel como garantía de su reserva.
En cualquier caso, usted será responsable de las tasas de cancelación, si las hubiera, al cancelar su reserva.

1.9_ POLÍTICA DE REEMBOLSO
Si durante su estancia decide reducir el número de noches mencionadas en su bono, estará sujeto a la política del hotel y deberá consultarse con la dirección del mismo.

1.10_ MODIFICACIONES
No se pueden realizar modificaciones el día anterior a la fecha de entrada (check-in).

2_ Condiciones de reserva para agencias de viajes
Estas condiciones rigen todas las reservas realizadas por la agencia de viajes con Rehlla.com.

2.1 _ RESERVAS
Cuando realiza una reserva con Rehlla.com, garantiza que tiene autoridad para aceptar estas condiciones en su nombre y en el de todos sus viajeros.
Todas las reservas deben realizarse con más de 72 horas de antelación a la fecha de llegada. Esto permitirá la cancelación o modificación de un servicio dentro del período de 24 horas posterior a la primera confirmación de dicho servicio sin que se aplique ningún cargo.
La agencia de viajes es responsable de los requisitos de visado de los viajeros.
El importe total de cada reserva nos será cargado el día anterior a la llegada.
is es su responsabilidad garantizar que cualquier información para los viajeros que le sea proporcionada por nosotros o por cualquiera de nuestros empleados o proveedores se transmita a todos los viajeros de la reserva correspondiente. Cualquier información que le proporcionemos se considerará entregada a todos y cada uno de los viajeros que viajen en virtud de una reserva.

2.2 _ Normas de alojamiento
Las tarifas incluyen los servicios generales ofrecidos por el hotel y cualquier gasto personal como servicios de maletero; las bebidas del minibar, comidas, propinas, limpieza en seco, lavandería, llamadas telefónicas no están incluidas en los precios y deberán ser pagadas directamente en el alojamiento o a los proveedores por los viajeros. El desayuno no está incluido para niños menores de 2 años cuando se alojan de forma gratuita.

Los viajeros son responsables de cualquier daño causado por cada viajero dentro de su grupo.
Cada viajero debe respetar las normas y reglamentos establecidos por la dirección del hotel para la reserva correspondiente.

Cada viajero es responsable del pago de cualquier cargo extra realizado durante su estancia. El número total de huéspedes (incluyendo bebés y niños) no debe exceder la ocupación máxima de la habitación reservada por la agencia de viajes. Si no se cumple esto, se podrá denegar el acceso al alojamiento o cobrar importes adicionales a la llegada. Para determinados alojamientos, es condición indispensable para la estancia que el viajero pague un depósito a la llegada, que normalmente se aplicará en una tarjeta de crédito, con el fin de cubrir cualquier cargo suplementario incurrido.

2.3 _ INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Toda la información de productos publicada en nuestro sitio web (Rehlla.com) se basa en la información recopilada de la dirección del hotel. Se ha tenido un cuidado razonable para garantizar que el contenido de nuestro sitio web sea correcto, pero está sujeto a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso. Todo el contenido del sitio web se publica de buena fe, pero usted reconoce que nosotros, como sitio de reservas en línea, no podemos comprobar la exactitud de toda la información proporcionada por nuestros proveedores.

2.4 _CATEGORÍA DE ESTRELLAS DE LOS HOTELES
Las valoraciones por estrellas de los hoteles se utilizan para simbolizar la calidad general, el nivel de servicio, el estándar gastronómico y la gama de instalaciones disponibles en un establecimiento determinado. Los criterios aplicados en cada país variarán según los requisitos específicos establecidos por el organismo emisor pertinente, cuando dicho organismo exista. Las descripciones de los hoteles en el sistema de reservas deben consultarse únicamente con fines informativos y no constituyen una garantía de ningún tipo por nuestra parte. Algunos países no utilizan valoraciones por estrellas para la catalogación oficial de alojamientos.

2.5 _ Cancelaciones y modificaciones
Se aplicarán cargos por cancelación dentro de las 48 horas anteriores a la estancia.
2.5.1 _ Cancelaciones:

2.5.2 _ Modificaciones
Cualquier cambio o modificación de dichas reservas se tratará como cancelaciones y conllevará gastos de cancelación. La única excepción a esto será cuando se añadan habitaciones/camas/cunas/noches adicionales al alojamiento o noches ya confirmadas.
– Los cambios de nombre de los viajeros, cuando sean aceptados por el proveedor del alojamiento, y las reducciones en las edades de los niños no incurrirán en cargos. Todas las modificaciones están sujeta a disponibilidad.
– Si el viajero no llega al hotel en la fecha prevista de llegada o abandona el alojamiento antes de la fecha prevista de salida, solo tendrá derecho a recibir cualquier reembolso calculado a partir del momento en que se notifique a Rehlla.com. Todas estas cancelaciones y modificaciones están sujetas a disponibilidad según la política del hotel.

2.6 _ RECLAMACIONES
Cualquier reclamación relativa a la prestación de un servicio debe ponerse en conocimiento del proveedor del alojamiento o servicio lo antes posible durante la estancia del viajero para que la reclamación pueda ser tratada con rapidez. Sin embargo, si no se resuelve a su satisfacción, debe notificársenos por correo electrónico por escrito en el plazo de 1 mes a partir de la fecha del servicio. Cualquier reclamación recibida después de 1 mes de la fecha del servicio no será investigada.

2.7 _ GENERALIDADES
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de vez en cuando.
La confirmación, el acuerdo de agente minorista y estas condiciones representan nuestro acuerdo completo y, en consecuencia, usted no ha celebrado un contrato con nosotros sobre la base de ninguna declaración que no esté expresamente incorporada en estos documentos.
Si alguna de estas condiciones fuera ilegal o inaplicable, dicho término no formará parte de las condiciones, pero la validez y aplicabilidad de las demás condiciones no se verán afectadas.